Гарантия качества

Наша гарантия качества – ваше спокойствие и удовлетворение!

На Plantsvovk.com.ua мы знаем, что каждое растение – это не просто товар, это часть вашего будущего сада, а значит, часть вашего комфорта и радости. Именно поэтому мы с большой ответственностью подходим к каждому этапу на пути к вам. Мы стремимся соответствовать самым высоким европейским стандартам качества и придерживаемся самых строгих проверок, чтобы каждое растение, луковица или семя соответствовали лучшим требованиям!

Мы тщательно работаем над улучшением качества нашей продукции, и каждый наш товар проходит строгую проверку перед тем, как попасть к вам. Мы хотим, чтобы вы не только были довольны покупкой, но и возвращались к нам снова!

Как это работает?

Растения, которые мы предоставляем, – живые организмы, поэтому они могут быть подвержены неблагоприятным условиям при транспортировке. Однако если во время доставки они оказались повреждены или не соответствуют заявленному виду, не переживайте – мы обязательно найдем решение.
Мы гарантируем возврат или компенсацию за товар, который не соответствует заявленному качеству, даже в случае непредвиденных ситуаций при транспортировке.

Что нужно сделать, чтобы получить компенсацию?

1. Если вы получили товар в неудовлетворительном состоянии, сообщите нам об этом как можно быстрее.
2. Отправьте фотографии товара и описание проблемы через форму на сайте или по указанным контактам.
3. Мы оперативно рассмотрим вашу претензию и предложим компенсацию – будь то замена товара или возврат средств.

Мы гарантируем, что некачественный товар – это чрезвычайная ситуация, которую мы обязательно исправим, чтобы вы могли наслаждаться своим садом без забот!

Ваш комфорт и удовлетворение от покупки – наш приоритет. Поэтому мы работаем для того, чтобы каждое растение от Plantsvovk приносило только радость!

Сроки возврата и обмена:

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней с момента получения товара покупателем. Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности. В отличие от других компаний, Плантация растений Vovk не скрывает Закон «О защите прав потребителей». Более того, мы акцентируем внимание на нем. Мы гарантируем замену товара, если качество полученных луковиц, саженцев, рассады, семян и растений не соответствует стандартам качества (товар гнилой или неживой). Это позволяет нашим покупателям быть уверенными, что они приобрели качественную продукцию. Наша задача – всегда развиваться и прогрессировать с вашими садами!

Наши преимущества:

• Высокое качество товара
• Быстрая отправка заказа
• Индивидуальный подход
• Консультация для клиента
• Полный набор самых востребованных сортов
• Возможность выращивания саженца на заказ
• Доступные цены

Заказывайте здоровые саженцы прямо сейчас и создавайте свой сад. Согласно Закону «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в актуальном Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену.

Обратите внимание:

При получении заказа, переданным от продавца покупателю, последний должен убедиться в полной комплектации товара, а также в отсутствии каких-либо внешних повреждений или дефектов. После подписания покупателем накладной товар считается принятим им без претензий к внешнему виду и комплектации. Сроки, затраченные на рассмотрение претензии, могут составлять от 1 до 7 дней.

Мы возвращаем вам деньги, если:

• Вы получили саженцы, луковицы, корневища, семена, рассаду, которые не соответствуют стандартам качества (например, товар не имеет признаков жизни или гнилой).
• Луковица, саженец, цветок отличаются от сорта, заявленного на сайте.
• Вам пришло совсем не то, что вы заказывали (пересорт).

Обязательные условия возврата денег:

1. Свяжитесь с нами по телефону или воспользуйтесь контактной формой в разделе «Контакты».
2. Подробно опишите суть проблемы, в результате которой вы обратились к нам. Если товар, по вашему мнению, является некачественным, мы можем попросить вас предоставить соответствующие фотографии.
3. Сроки рассмотрения претензии могут составлять от 1 до 7 дней.
4. После рассмотрения претензии с вами свяжется наш менеджер для уточнения реквизитов для возврата средств или обсуждения других возможных вариантов решения ситуации.

Также мы обязательно решаем вопросы неполной комплектации заказов.

Мы всегда на связи с вами и открыты к решению любых проблем, чтобы вы были довольны качеством нашего обслуживания!