Гарантія якості

Наша гарантія якості – Ваш спокій і задоволення!

У Plantsvovk.com.ua ми знаємо, що кожна рослина – це не просто товар, це частина Вашого майбутнього саду, а отже, частина Вашого комфорту та радості. Саме тому ми з великою відповідальністю ставимося до кожного етапу на шляху до Вас. Ми прагнемо відповідати найвищим європейським стандартам якості та дотримуємося найсуворіших перевірок, щоб кожен саджанець, цибулина чи насіння відповідали найкращим вимогам!

Ми ретельно працюємо над поліпшенням якості нашої продукції і кожен наш товар проходить сувору перевірку, перш ніж потрапить до Вас. Ми хочемо, щоб Ви не тільки були задоволені покупкою, але й поверталися до нас знову!

Як це працює?

Рослини, якими ми вас забезпечуємо, є живими організмами, тому вони можуть бути вразливими до несприятливих умов під час транспортування. Однак, якщо під час доставки вони виявилися пошкодженими або не відповідали заявленому вигляду, не хвилюйтеся – ми обов'язково знайдемо рішення.
Ми гарантуємо повернення або компенсацію за товар, який не відповідає заявленій якості, навіть у разі непередбачуваних ситуацій під час транспортування.

Що потрібно зробити, щоб отримати компенсацію?

1. Якщо Ви отримали товар у незадовільному стані, повідомте нас про це якомога швидше.
2. Надішліть фотографії товару та опис проблеми через форму на сайті або за вказаними контактами.
3. Ми оперативно розглянемо Вашу претензію і запропонуємо компенсацію – чи це заміна товару, чи повернення коштів.

Ми гарантуємо, що неякісний товар – це надзвичайна ситуація, яку ми обов’язково виправимо, щоб Ви могли насолоджуватися своїм садом без переживань!

Ваш комфорт і задоволення від покупки – наш пріоритет. Тому працюємо для того, щоб кожен саджанець з Plantsvovk приносив лише радість!

Терміни повернення та обміну:

Компанія здіснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із законом «Про захист прав споживачів ». Повернення та обмін товарів можливо протягом 14 днів після отримання товара покупцем Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю. На відміну від інших компаній, Плантація рослин Vovk не приховує закон “Про захист прав споживачів”. Більше того, він акцентує увагу на ньому. Ми гарантуємо заміну товару, якщо якість отриманих цибулин, саджанців, розсади, насіння та рослин не відповідає стандартам якості (товар гнилий або неживий). Це дозволяє нашим покупцям бути захищеними та впевненими, що набули якісної продукції. Наше завдання – завжди прогресувати та розвиватися Вашими садами! Також до наших переваг належить: + висока якість товару; + швидке відправлення замовлення; + індивідуальний підхід; + консультація клієнта; + Повний набір найбільш затребуваних сортів; + можливість вирощування саджанця на замовлення; + Доступні ціни. Замовляйте здорові саджанці прямо зараз і створюйте свій сад. Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів» компанія може відмовити споживачу в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну .

Зверніть Увагу!

У момент отримання замовлення переданого від продавця покупцю, останній повинен переконатися у повній комплектації товару, а також у відсутності будь-яких зовнішніх пошкоджень чи недоліків. Після підписання покупцем накладної, товар вважається прийнятим ним без претензій на вигляд, яке комплектація відповідає Терміни, витрачені на розгляд претензії, можуть становити від 1 до 7 днів.

Ми повертаємо Вам гроші, якщо:

• Ви отримали саджанці, цибулини, кореневища, насіння, розсаду, які не відповідають стандартам якості. Наприклад, товар немає ознаків життя або гнилий.
• Цибулина, саджанець, квітка відрізняються від сорту, заявленому на сайті.
• Вам прийшло зовсім не те, що ви замовляли (пересорт).

Обов’язкові умови повернення коштів:

• Зв’яжіться з нами за вказаним на сайті телефоном або скористайтесь контактною формою у розділі “Контакти”. Докладно опишіть суть проблеми, в результаті якої ви до нас звернулися. Якщо на вашу думку товар є неякісним, як доказ ми можемо попросити надати відповідні фотографії.
• Терміни, витрачені на розгляд претензії, можуть становити від 1 до 7 днів.
• Після розгляду претензії з Вами зв’яжеться наш менеджер для уточнення реквізитів для відшкодування коштів або обговорення інших можливих способів виходу із ситуації.

Також ми обов’язково вирішуємо питання щодо неповної комплектації замовлень.

Ми завжди на зв'язкку з Вами, та відкриті до вирішення будь-яких проблем, щоб Ви були задоволені якістю нашого обслуговування!